Não sou especialista em marketing. Não tenho formação em marketing. Não sei sequer como trabalhar o conceito de marketing, por isso qualquer opinião que possa emitir, será sempre na óptica do “consumidor”. Na prática, limito-me a ver, ler e sentir aquilo que me “vendem”.
Vem isto, à boleia da imagem que a Guarda Nacional Republicana nos tenta passar.
Que a GNR é, neste momento em Portugal, a força com mais equipamento, mais bem formada, com mais qualidade e que mais tem crescido, disso creio que ninguém tem dúvidas, agora ter o mais forte gabinete de imagem, comunicação e marketing, isso sim, é notícia.
Na verdade, até nem é de estranhar, afinal um organismo desta envergadura precisa de ser forte naquilo que mostra e “vende” à população que serve. Uma entidade pode ser extremamente competente e com índices de qualidade acima da média, mas isso por si só, não chega, precisa sempre de ser acompanhada de uma boa estratégia de marketing.
Os especialistas definem marketing como algo que “sistematicamente, é usado no quotidiano e significa “comercialização”, mas também “realização”. Engloba todo o conjunto de actividades de planejamento, concepção e concretização que visam à satisfação das necessidades das pessoas, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade.”
Os bombeiros estão órfãos de uma máquina de marketing. Estão perdidos neste campo. Estão moribundos de identidade, de personalidade, de imagem. Estão à deriva, porque ninguém zela pelo que a população julga acerca deles. Não executam uma acção concertada, objectiva e coesa que possa credibiliza-los. Os bombeiros pura e simplesmente, não tem quem trabalhe a imagem deles.
Aqui, ou ali, vão surgindo pequenas estratégias de marketing levadas a cabo individualmente por corpos de bombeiros que tentam melhorar e credibilizar junto das “suas” populações a sua imagem, mas que, com toda a justiça podemos afirmar que não passa de actos isolados sem qualquer relevo ou expressão a nível nacional.
O tempo de romper com o passado nesta temática, há muito que ficou a montante, por isso, quanto mais tempo passar, mais água passará por de baixo da ponte.
Cabe, á Liga de Bombeiros Portugueses (LBP), e deixo aqui um apelo sincero ao Comandante Jaime Marta Soares, criar uma estrutura dentro do seu seio que possa vender, trabalhar e talhar a imagem dos bombeiros Portugueses.
E deixo este apelo à LBP não porque entenda que deverá ter esse papel, não porque ache que tem essa obrigação, digo-o porque entendo que é a entidade em Portugal mais organizada, forte e representativa do mundo global dos bombeiros.
“Metade daquilo que somos na rua, é resultado daquilo que parecemos ser.”
Luís Gaspar
Responsável pelo espaço de opiniões do BPS
Foto: Facebook da Guarda Nacional Republicana