Como desbloquear um dispositivo Apple quando seu dono morreu

Se você perdeu recentemente um amigo ou membro da família, provavelmente está ansioso para acessar seu telefone, computador ou tablet para obter os dados pessoais que foram deixados para trás. Esteja você procurando fotos, senhas ou outras informações, é frustrante não saber uma senha para simplesmente acessá-la.

Reuni as etapas que você deve seguir para desbloquear seu dispositivo Apple se o proprietário dele falecer.

Um homem segura um iPhone na mão em dezembro de 2022 em Baden-Württemberg, Rottweil.
(Silas Stein/Photo Alliance via Getty Images)

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Esta primeira etapa só funcionará se o proprietário do dispositivo estiver atrasado Faça backup de seus dados no iCloud. Embora seja fácil ativar os backups automáticos, Os usuários da Apple às vezes esquecem Para fazer isso, as fotos e os dados podem estar apenas no seu telefone, tablet ou computador.

Se você não souber a senha ou senha do proprietário, verifique se você tem o iCloud conectado. O login do iCloud usa e-mail, então tente senhas comuns ou verifique se eles deixaram uma lista de senhas.

Se você tiver acesso de login do iCloud e eles tiverem feito backup de suas informações, você poderá acessar muitos dados, incluindo fotos, por meio do iCloud.com. Verifique se algum dos dispositivos do proprietário está conectado ao iCloud automaticamente e, caso contrário, siga as etapas abaixo.

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Use o iCloud.com para acessar seus dados

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Vá para iCloud.com em um dispositivo diferente. É melhor fazer isso em um computador

Entrar com O ID Apple do proprietário

Se você entrar com sucesso, provavelmente poderá acessar o e-mail, contatos, calendário, fotos, Cloud Drive, notas, lembretes e alguns outros aplicativos do usuário, se eles os usarem.

Você pode baixar fotos diretamente do iCloud.com

Se você não tiver acesso a um ID Apple, mas tiver acesso ao e-mail do usuário, verifique se o login é salvo automaticamente em algum de seus dispositivos, como outro computador ou tablet

Uma mulher usando um smartphone em uma mesa.

Uma mulher usando um smartphone em uma mesa.
(iStock)

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Vá para iCloud.com em um dispositivo diferente; É melhor fazer isso em um computador

Clique em Esqueceu seu ID Apple ou senha?

Use o endereço de e-mail do iCloud do usuário para redefinir a senha

Abra a conta de e-mail do usuário e você verá o e-mail com instruções sobre como redefinir a conta do iCloud

Assim que tiver seu novo login, use-o no iCloud.com para fazer login e siga as etapas acima para usar sua conta do iCloud para acessar os dados

O proprietário do dispositivo tem um contato antigo?

Muitos usuários da Apple Você pode não saber que pode configurar um contato antigo em seus dispositivos em caso de morte inesperada. Se o proprietário do dispositivo tiver configurado um contato antigo, é muito fácil acessar esses dados. O Legacy Contacts está disponível no iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior.

Se um familiar falecido configurou um contato antigo, visite o Legado Digital da Apple para solicitar acesso.

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Dica profissional para usuários da Apple: configure um contato antigo, caso ainda não o tenha feito.

Como solicitar acesso a um dispositivo sem entrar no iCloud

Se nenhuma das etapas acima funcionou e você gostaria de Solicitar acesso da Apple Para acessar as informações de login do iCloud de seu ente querido falecido, pode ser necessária uma ordem judicial.

Você precisará fornecer as seguintes informações na ordem judicial:

O nome e o ID Apple da pessoa falecida

O nome do parente mais próximo solicitando acesso à conta do falecido

Que o falecido é o usuário de todas as contas associadas ao ID Apple

que o requerente é o representante legal pessoal, agente ou herdeiro do falecido cuja autorização constitui “consentimento legal”

iPhone 6s Plus em uma loja de varejo da Apple em Palo Alto, Califórnia, 25 de setembro de 2015.

iPhone 6s Plus em uma loja de varejo da Apple em Palo Alto, Califórnia, 25 de setembro de 2015.
(Reuters/Robert Galbraith)

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Em seguida, o tribunal ordenou que a Apple ajudasse a fornecer acesso às informações das contas da pessoa falecida. A ordem judicial deve ser dirigida a a entidade relevante da Apple.

Você também pode tentar visitar uma Apple Store ou entrar em contato com o Suporte da Apple para opções alternativas.

Como garantir que seus entes queridos tenham acesso aos seus dados

No caso de uma emergência ou morte, você quer ter certeza de que seus entes queridos ainda podem acessar seus dados. Certifique-se de que um familiar confiável tenha suas informações de login e/ou senhas escritas em um local seguro e protegido. Dessa forma, eles ainda podem acessar suas fotos e outros aplicativos de telefone sem precisar passar por uma ordem judicial ou um complicado processo de redefinição.

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Se o seu provedor de telefonia oferece uma opção de chamada herdada, configure-a agora.

Se você estiver nas mídias sociais, plataformas como o Facebook oferecem a opção de nomear alguém pelo seu nome conexão antiga.

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