Linus Tech sugere pausar vídeos após grande polêmica

Linus Tech Tips tornou-se o ponto de partida para acusações de conflito de interesses, testes desleixados e uma pressa em oferecer muito conteúdo muito rapidamente para alimentar suas ambições cada vez maiores. Agora, o império da mídia avaliado em mais de US$ 100 milhões está em pausa por uma semana enquanto reavalia sua práticas.

Linus Tech Tips é um Canal do Youtube A empresa de mídia de cobertura acabou Jogos de computador e o mundo mais amplo da tecnologia, casando opiniões fortes com a vibe de um bando de nerds de gadgets brincando juntos. Ele pensa Caçadores de Mitos Para ver se o dispositivo mais recente disponível no mercado pode inicializar filme cyberpunk 2077 nas configurações máximas.

Seus problemas começaram no final de julho. Funcionário da Linus Tech Tips ele disse em um tour em vídeo de seus escritórios E testes de laboratório Uma das coisas que o diferencia de outros criadores de conteúdo no espaço, como Gamers Nexus e Hardware Unboxed, é que o Linus Tech Tips testa tudo do zero toda vez que coleta dados para um novo vídeo.

“Se você tem que dizer a todos o quão bom é o seu teste, em meus mais de 20 anos de experiência, isso geralmente significa que o teste não é muito bom”, respondeu Hardware Unboxed em um tweet alguns dias depois.

A Gamers Nexus também acabou respondendo em um vídeo de aproximadamente 45 minutos postado em 14 de agosto, detalhando uma série de deficiências que escaparam apenas dos testes. Em vez disso, levantou tantas questões de qualidade e precisão que Linus Tech Tips aumentou a produção, lançando dezenas de vídeos e vários episódios de podcast por semana para alimentar a máquina de conteúdo algorítmico. Ao fazer isso, a Gamers Nexus quebrou uma barragem em um debate muito mais amplo sobre a responsabilidade ética e a sustentabilidade da criação de conteúdo on-line e desencadeou campos de rivalidade de fãs entre canais de teste de tecnologia concorrentes no YouTube.

Solicitação de vídeo Gamers Nexus Resposta escrita por Linus Sebastian, cofundador da empresa e atual diretor visionário, levando a Gamers Nexus a contestar um segundo vídeo. Isso levou Linus Tech Tips a lançar seus próprios 22 minutos Vídeo de desculpas do YouTube Muitos funcionários e executivos de alto escalão prometeram um melhor desempenho de leitura dos teleleitores.

“Com efeito imediato, toda a produção de vídeos do YouTube é pausada e nossas equipes passarão esta semana inteira focando em mudanças de fluxo de trabalho de longo prazo para melhorar nosso conteúdo de maneira duradoura”, disse a diretora financeira Yvonne Ho no vídeo. Ela e outros prometeram usar esse tempo para revisar as diretrizes e as melhores práticas da empresa para evitar erros futuros.

Defeitos revelados pela Gamers Nexus

No vídeo original, Gamers Nexus mostrou um grande número de erros em alguns dos dados de teste do Linus Tech Tips. Às vezes, os erros eram corrigidos após o fato com asteriscos ou atualizações fixadas nas seções de comentários, mas os vídeos nunca eram editados e reenviados. Em outros casos, erro ou confusão do usuário resultou em resultados que não representam de forma justa o produto que está sendo analisado. O maior exemplo disso foi o infame teste de construção de um protótipo de refrigerador de água de tubo de cobre produzido pela Billet Labs. em um vídeo Chamando isso de desperdício caro, Sebastian instalou o cooler em uma GPU que não foi montada corretamente e, em seguida, criticou o desempenho ruim. Quando foi criticado, mais tarde ele se defendeu em um episódio de podcast, dizendo que não valia as centenas de dólares do tempo de um funcionário para ser testado novamente.

As coisas ficaram mais complicadas quando a Gamers Nexus alegou que Linus Tech Tips vendeu o protótipo em vez de devolvê-lo ao Billet Labs para que pudesse ser enviado a outros revisores. Sebastian explicou mais tarde que não foi vendido, mas foi leiloado para caridade durante um evento de arrecadação de fundos Extra Life para Children’s Miracle Network Hospitals. Linus Tech Tips finalmente prometeu reembolsar a Billet Labs pelo custo, apesar de originalmente concordar em devolver toda a unidade de teste.

A consequência mais ampla do vídeo do Gamers Nexus foi que o Linus Tech Tips estava cortando atalhos para lançar mais e mais análises e vídeos de teste, depois ficar na defensiva e ofuscar a verdade quando solicitado. Todo mundo comete erros, mas a pressa do YouTuber em passar por eles e tratá-los como o preço do crescimento parece ter levantado bandeiras vermelhas. Uma reportagem editada a partir do feedback dos funcionários mostra que muitos dizem que gostariam de ter mais tempo livre a cada novo vídeo que produzem.

Pelo menos uma ex-funcionária já afirmou que a carga de trabalho e o comportamento dos gerentes da empresa levaram sua saúde mental a piorar. A YouTuber Madison Reeve, que trabalhou como coordenadora de mídia social para Linus Tech Tips em 2021 postou Tópico longo no Twitter Em 16 de agosto, ela pintou um quadro de um ambiente de trabalho difícil e depreciativo, que incluía casos de suposto assédio sexual.

“Meu tempo com esta empresa levou minha saúde mental ao ponto mais baixo de todos os tempos”, escreveu ela. “Você pode falar com qualquer um que tenha estado perto de mim enquanto estou trabalhando e eles vão confirmar. Eu não recomendaria ninguém que conheço para trabalhar lá, especialmente com minha experiência como mulher de escritório.”

Reeve e Linus Tech Tips não responderam imediatamente aos pedidos de comentários.

“Não fui feito para isso”, disse Sebastian, “e estou cansado.” No vídeo de junho Anunciando sua saída do cargo de CEO. “Como ‘Eu realmente não posso mais fazer isso’ é cansativo. E se eu tentar me arrastar por mais dez anos administrando o negócio, sei que vou me destruir e provavelmente acabarei matando o empresa e a comunidade que tanto amo no processo.”

Essa função agora pertence a Terren Tong, ex-diretor de marketing da Corsair Gaming. Tong reservou o vídeo de desculpas do Linus Tech Tips falando sobre a responsabilidade dele e do restante da equipe de manter as verificações de qualidade e garantir que os patrocinadores não interfiram no conteúdo. O que nem ele nem ninguém no vídeo realmente aborda, no entanto, é se Linus Tech Tips pode continuar a crescer no ritmo atual ou se tentar continuar expandindo no YouTube e outras plataformas é a principal fonte de fraqueza recente.

“Ainda estamos em recuperação e precisamos assumir essa correção e seguir em frente, não ficar na defensiva e evitar a culpa”, disse o CTO Luke Lafreniere durante o vídeo de desculpas. De sua parte, Sebastian agora concorda que sua recusa em testar novamente o cooler monobloco da Billet Labs foi um erro. Ele disse: “Devo mais a vocês e sinto muito.”

Atualização 16/08/2023 13:11 ET: Esclarecido no primeiro parágrafo que a produção está fora há uma semana.