Quando Disney+, Hulu e ESPN+ iniciam uma campanha de compartilhamento de senhas

Alguns assinantes dos serviços de streaming da Disney começarão a ver algumas novas mensagens neste verão: pague qualquer pessoa fora de sua residência principal que explore os serviços ilegalmente – ou enfrentará a possibilidade de ser desconectado.

De acordo com o CEO da Disney, Bob Iger, a Mouse House neste mês de junho “lançará nossa primeira incursão real em um aplicativo de compartilhamento de senhas”. Iger, durante uma entrevista na quinta-feira à CNBC, disse que o lançamento inicial será “apenas alguns países em alguns mercados” (que ele não especificou) e depois “crescerá exponencialmente com o lançamento completo em setembro”.

A empresa disse anteriormente que as comunicações iniciais aos clientes Disney+, Hulu e ESPN+ solicitarão que os mutuários de senha iniciem suas próprias assinaturas. Mais tarde, em 2024, os titulares de contas que queiram permitir o acesso a indivíduos fora do seu agregado familiar poderão adicioná-los mediante o pagamento de uma taxa adicional.

É claro que a Disney está seguindo o exemplo da Netflix quando se trata de compartilhamento de senhas – e Iger não tem vergonha de querer as proezas de streaming da Netflix. Os executivos da Netflix atribuíram à ampla iniciativa de compartilhamento de contas, que começou no ano passado em mais de 100 países, a ajuda para aumentar o número de assinantes.

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Iger disse que a campanha de compartilhamento de senhas faz parte dos esforços da Disney para alcançar “margens de dois dígitos” em seu negócio de streaming no longo prazo. Seus comentários foram feitos um dia depois que a Disney venceu uma disputa por procuração contra investidores ativistas, incluindo Nelson Peltz, da Trian Partners, que perdeu sua oferta por dois assentos no conselho da empresa. É importante notar que parte da plataforma de Trian estava pressionando a empresa a “alcançar margens de lucro semelhantes às da Netflix de 15% a 20% até 2027”. No entanto, Iger sublinhou que a campanha dos investidores activistas “certamente não” pressionou a Disney a ter um “maior sentido de urgência” sobre quaisquer planos estratégicos.

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A Disney disse que espera que seu negócio de streaming seja lucrativo até o final do ano fiscal de 2024 (que termina em setembro). A unidade de streaming direto ao consumidor da empresa registrou um prejuízo operacional de US$ 138 milhões no trimestre encerrado em 2023, em comparação com um prejuízo operacional de quase US$ 1 bilhão no mesmo trimestre do ano anterior e uma melhoria sequencial de US$ 300 milhões.

Na quinta-feira, Iger também destacou o lançamento oficial do Hulu na Disney +, na semana passada, o serviço completo para assinaturas em pacote, projetado para aumentar o envolvimento (e reduzir as taxas de cancelamento). “Precisamos de ferramentas tecnológicas para reduzir a turbulência e criar mais aderência”, disse Iger à CNBC. “São coisas como mecanismos de recomendação, conhecer melhor nossos clientes. Precisamos reduzir o custo de marketing. Obviamente, precisamos reduzir o custo de aquisição de clientes para aumentar as margens.

Antes da implementação dos destruidores de compartilhamento de senhas, Disney+, Hulu e ESPN+ notificaram no início deste ano os clientes dos EUA sobre mudanças em seus termos de assinatura, que agora proíbem explicitamente os usuários de compartilhar seus detalhes de login com qualquer pessoa que não more em seu país. . residência.

De acordo com os contratos de assinatura atualizados para Disney+, Hulu e ESPN+, “a menos que seu nível de serviço permita o contrário, você não pode compartilhar sua assinatura fora de sua casa”. “Casa” significa um conjunto de dispositivos “associados à sua residência pessoal principal e usados ​​pelos indivíduos que lá residem”, de acordo com os acordos.

“Podemos, a nosso exclusivo critério, analisar o uso de sua conta para determinar a conformidade com este Contrato”, dizem os termos atualizados. “Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você violou este Contrato, poderemos restringir ou encerrar seu acesso ao Serviço e/ou tomar quaisquer outras medidas permitidas por este Contrato.”

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No final de 2023, Disney+ tinha 111,3 milhões de assinantes em seus mercados “principais” (excluindo Disney+ Hotstar na Índia), Hulu tinha 49,7 milhões de assinantes e ESPN+ tinha 25,2 milhões. Durante os últimos três meses do ano, a Disney+ perdeu 1,3 milhões de assinantes líquidos nos seus mercados “principais” (excluindo Disney+ Hotstar), atribuindo a contracção aos aumentos de preços que aprovou no trimestre. Para o trimestre encerrado em março, a Disney esperava adicionar entre 5,5 milhões e 6 milhões de assinantes “Disney+ Core”.

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