Turbobox faz recall de US$ 141 milhões em suposta exclusão de clientes de serviços gratuitos

O acordo, anunciado na quarta-feira pela procuradora-geral de Nova York, Letidia James, disse que cerca de 4,4 milhões de clientes foram “injustamente cobrados”. A Intuit também deve suspender sua campanha publicitária “grátis, grátis, grátis” porque enganou os clientes com sua promessa de serviços de produtos sem impostos.

Em um comunicado, Intuição (INTU) Como parte do acordo, a empresa disse que “não cometeu nenhum erro” e espera “impacto mínimo em seus negócios” de futuras alterações solicitadas.
O escritório de James veio após sua investigação Relatório ProPublica 2019 A empresa foi acusada de excluir produtos de arquivamento de impostos apoiados pelo governo federal, dificultando a localização de clientes qualificados em pesquisas na Internet – em vez disso, levando-os a uma versão paga dos serviços de arquivamento da empresa. James disse que a tática foi direcionada especificamente para consumidores de baixa renda.

Os arquivos que usaram a versão gratuita do TurboTax durante os anos fiscais de 2016 a 2018 serão enviados aproximadamente US$ 30 por ano para uso dos serviços gratuitos.

“A Intuit enganou milhões de americanos de baixa renda com os serviços gratuitos de declaração de impostos a que têm direito”, escreveu James em comunicado. “Durante anos, a Intuit enganou os mais vulneráveis ​​entre nós para obter lucro. Hoje, todos os estados do país devem responsabilizar a Intuit por fraudar milhões de contribuintes, e estamos colocando milhões de dólares de volta nos bolsos dos americanos afetados. .”

A empresa respondeu em sua declaração: “É claro e justo com seus clientes, incluindo quase 100 milhões de americanos que apresentaram seus impostos gratuitamente em nossos produtos nos últimos 8 anos – mais do que qualquer outra empresa de software de produtos fiscais”.

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